Supervisor(a) Comercial/Call Center
Local: Porto Alegre
Salário a definir
Benefícios:
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação;
- Plano de Saúde.
Atividades:
- Responsável por gerir equipes do Call Center com foco em alcance de metas e melhoria da qualidade, dar suporte aos procedimentos e colaboradores, realizar a rotina administrativa e desenvolver pessoas;
- Administrar atrasos, faltas e compensações de horários dos colaboradores sob sua gestão;
- Monitorar toda sua equipe, garantir um ambiente de trabalho organizado, bem como planejar as tarefas do dia;
- Realizar reuniões mensais com sua equipe para apresentação dos indicadores;
- Ministrar treinamento para sua equipe;
- Criar estratégias para superação de resultados;
- Monitorar e manter a qualidade das ligações dos operadores sob sua gestão, e identificar pontos de melhorias;
- Criar e desenvolver o Plano de Ação de todas as metas, visando garantir a qualidade nos serviços prestados;
- Emitir relatórios e pareceres sobre assuntos da sua especialidade.
Requisitos:
- Obrigatório experiência em Gestão de Pessoas e Call Center (Telemarketing);
- Ensino Superior em andamento;
- Pacote Office Intermediário;
- Conhecimento de Técnicas de Atendimento;
- Habilidades em Gestão de Pessoas.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Dica! Utilize a tecnologia para ampliar sua rede de contatos profissionais.