Analista de Treinamento e AtendimentoEmprego

Analista de Treinamento e Atendimento

Local: Florianópolis

Salário: R$ 4.200,00 - CLT;

Benefícios: VA (R$ 20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível.

Requisitos:
- Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais, Psicologia ou áreas relacionadas;
- Experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno;
- Conhecimento sobre conceitos da área de endomarketing;
- Conhecimento sobre conceitos da área de customer success;
- Conhecimento no Canva;
- Domínio do Pacote Office e ferramentas de gestão de projetos.

Funções:
- Promover estratégias de engajamento e retenção, incentivando a aprendizagem contínua e o fortalecimento da cultura organizacional;
- Mapear necessidades de treinamento e desenvolvimento, alinhando as iniciativas com os objetivos estratégicos da empresa;
- Elaborar e ministrar treinamentos internos e externos, incluindo capacitações técnicas e desenvolvimento comportamental;
- Criar e estruturar treinamentos internos, presenciais ou online, incluindo apresentações, manuais, vídeos e outros materiais de apoio;
- Realizar pesquisas de satisfação e monitorar o NPS;
- Auxiliar na estruturação de processo de onboarding e ongoing do cliente;
- Identificar e aplicar melhorias para o processo de sucesso do cliente durante sua jornada com a empresa;
- Fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno, resolvendo dúvidas e problemas.

Carga Horária: Segunda a Sexta - 08h às 18h.As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!Cultive relações pessoais e profissionais: reservar tempo para conexões significativas impacta seu bem-estar e carreira.