Assistente de Suporte TécnicoEmprego

Assistente de Suporte Técnico

Local: Florianópolis

Proposta Salarial: R$ 2.500,00 - CLT.

Benefícios: VR/VA mensal (R$1.150,00) + VT + Plano de Saúde Unimed (após experiência) + Plano Odontológico Uniodonto.

Requisitos:
- Curso Técnico completo ou Superior cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas;
- Experiência com suporte técnico N1;
- Experiência com ferramentas de atendimentos a chamados;
- Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP, VNC ou similares);
- Conhecimento em Linux;
- Noções de redes de computadores (DNS, DHCP, VPN, Firewall, TCP/IP);
- Conhecimento básico em banco de dados (consultas SQL, permissões, troubleshooting);
- Conhecimento básico de HTML. PHP e Javascript.

Atividades:
- Atender e registrar chamados de suporte técnico via ferramenta de SAC, e-mail e telefone;
- Diagnosticar e solucionar incidentes de baixa complexidade;
- Prestar suporte a redes, conectividade e troubleshooting básico;
- Auxiliar no gerenciamento de acessos e permissões de usuários;
- Apoiar na administração básica de banco de dados (consultas SQL, troubleshooting de conexão);
- Escalar chamados para os níveis superiores quando necessário, garantindo um fluxo adequado de resolução;
- Documentar procedimentos e atualizações de incidentes na base de conhecimento;
- Manter um alto nível de atendimento e satisfação do usuário.

Carga Horária: 40h semanais - Segunda a Sexta-feira - Horário Comercial.As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!A comunicação em inglês é vital para quem deseja se destacar em um mercado globalizado e competitivo.