Customer SuccessEmprego

Customer Success

Local: Florianópolis

Proposta Salarial: Entre R$ 5.500,00 e R$ 6.300,00 - CLT.

Benefícios: Auxílio combustível (valor de acordo com o VT) + Vale alimentação (Em cartão VR - R$20,00 por dia útil) + Acesso a plataformas de educação/formação (Descola) + Mentoria.

Requisitos:
- Formação superior em Psicologia, Administração, Comunicação, Pedagogia ou áreas correlatas;
- Experiência em programas de formação para times de atendimento, vendas, recepção ou suporte;
- Vivência com empresas que prestam serviços de valor agregado;
- Conhecimento em Customer Experience, Gamificação, Endomarketing e Employee Experience;
- Habilidade em ferramentas como Canva, PowerPoint, Notion, Trello e Google Workspace.

E será incrível se você tiver:
Pós-graduação ou especialização em Desenvolvimento Humano, Customer Success, Psicologia Positiva, Gestão Estratégica de Pessoas ou Neurociência Aplicada.

Atividades:
- Conduzir reuniões estratégicas com clientes para mapear desafios e propor soluções alinhadas à experiência do cliente;
- Planejar e executar trilhas de desenvolvimento para times de atendimento, vendas consultivas e pós-venda;
- Desenvolver e operacionalizar programas de gamificação interna com foco em metas, engajamento e cultura;
- Criar materiais visuais e funcionais: apresentações, templates, scripts, cards e campanhas;
- Apoiar a construção e estruturação interna com metodologia, rituais e jornadas internas;
- Coordenar ações de endomarketing com propósito, reforçando cultura e comportamento desejado;
- Levantar e acompanhar indicadores simples de sucesso, encantamento e desempenho dos times.

Carga Horária: 40h semanais - Segunda a Sexta (Horário Comercial).As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!Cuide do seu corpo para ter energia e foco no trabalho.