Supervisor(a) de CRCEmprego

Supervisor(a) de CRC

Local: Araras

Salário a combinar

Benefícios: Plano de Saúde, Auxílio Alimentação, PLR, Seguro de vida, Cesta de Natal, Ginástica Laboral e Plano de carreira.

Estamos buscando um Supervisor de CRC com experiência em Suporte Técnico, para liderar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade. Perfil de liderança, organizado, proativo com tomada de decisão, mantendo a equipe motivada, promovendo treinamentos contínuos e garantindo a satisfação do cliente.

Responsabilidades:
- Intermediar as demandas dos clientes com áreas técnicas para priorizar soluções;
- Avaliar solicitações de melhorias e acompanhar sua implementação para garantir prazos;
- Gerenciar pesquisa de satisfação;
- Acompanhar indicadores da área;
- Garantir um atendimento diferenciado, para retenção e fidelização de clientes.

Requisitos:
- Formação Superior em: Sistemas, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas e áreas afins;
- Desejável: Pós-graduação em: Sistemas, Computação, Administração e áreas afins;
- Conhecimento em SAC 4.0;
- CRM;
- Sistema ( Análise de Requisitos e Processos);
- Leitura e Interpretação de normas Técnicas;
- Conhecimentos em documentos fiscais ( NFe, CTe, MDFe, NFCe, CFe, SAT, etc) >Programas de Notas Fiscais e identificação de problemas fiscais;
- Conhecimento avançado em planilhas eletrônicas e editor de texto;
- Conhecimento de técnicas e resolução de conflitos;
- Conhecimento em Gestão de Pessoas a nível gerencial;
- Estatística básica;
- Planejamento;
- Organização de agendas;
- Desejável experiência de 2 a 3 anos como Supervisor;
- Liderança de equipe multidisciplinar.

Horário de trabalho: 08h00 às 18h00 ( 02h00 de almoço).

Vaga: CLT (presencial).As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!Cultive relações pessoais e profissionais: reservar tempo para conexões significativas impacta seu bem-estar e carreira.