Operador(a) de TeleatendimentoEmprego

Operador(a) de Teleatendimento

Local: São Paulo

Remuneração: R$ 1.518,00 por mês

Benefícios:
- Plano de carreira (possibilidade de crescimento em até 3 meses);
- Programa de Idiomas;
- Convênio educacional (descontos de até 50%);
- PLR diferenciada;
- Vale-refeição / Vale alimentação;
- Plano de saúde com dependentes;
- TotalPass, auxílio creche, seguro de vida e outros benefícios.

Atividades:
- Atendimento receptivo com foco em vendas de serviços e softwares, atuação por telefone e canais digitais;
- Realizar atendimento receptivo por voz e por efetuar a venda de produtos relacionados a softwares para pessoa física como assinaturas, licenças, up sell etc;
- Além da venda, é seu escopo de trabalho também auxiliar o consumidor em dúvidas técnicas, solucionar questões com método de pagamento, instalação dos produtos, etc;
- O colaborador irá recepcionar o consumidor via Phone, coletar os dados para seguir com o atendimento e registrar todas as informações na ferramenta do cliente;
- O registro é fundamental para que possa fazer o acompanhamento dos casos antes, durante e após a venda;
- Durante o atendimento, o consumidor poderá encontrar dificuldades para efetuar a compra (por ex.: inserir cartão de crédito no site) ou questionar os métodos de pagamento aceitos pelo cliente;
- O Expert deverá ter habilidade e conhecimento para auxiliar o consumidor, resolver os problemas e direcionar a melhor solução;
- É necessário ter habilidade para atender nos dois canais disponíveis (Chat e Phone), pois alguns consumidores pedem para agendarmos um contato futuro para finalizar a venda ou por solicitação do cliente usuário;
- Expert deverá seguir a metodologia do nosso contratante para efetuar todos os atendimento.

Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Desejável experiência com vendas, retenção ou cobrança;
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente no campus Lapa - SP (Linha 7-Rubi da CPTM);
- Experiência com atendimento ao cliente.

Horários:
- Escala: 6x1 (Folgas aos Domingos);
- Jornada: 06h20;
- Modalidade: Presencial.As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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