Recepcionista de Clínica VeterináriaEmprego

Recepcionista de Clínica Veterinária

Local: Belo Horizonte

Salário Fixo (compatível com o mercado).

Benefícios:
- Descontos em produtos e serviços para o seu próprio pet.
- Treinamentos constantes em atendimento de excelência, gestão e vendas.
- Ambiente de trabalho dinâmico e focado no bem-estar animal.
- Descontos em produtos, medicamentos e serviços para o seu próprio pet.
- Treinamentos constantes em sistemas de gestão veterinária, vendas consultivas e atendimento de excelência.

Sobre a Vaga:
Se você é uma pessoa organizada, lida muito bem com rotinas financeiras e de sistemas, possui inteligência emocional para acolher tutores em momentos delicados e enxerga a recepção como um motor de vendas e organização, o seu lugar é aqui conosco. Você será o elo estratégico entre os nossos clientes, os médicos veterinários, os laboratórios e o pet shop.

O que você fará no dia a dia:
- Acolhimento e Atendimento: Recepcionar tutores e pets com empatia, agilidade e humanização, tirando dúvidas sobre consultas, exames e produtos;
- Gestão de Fluxo e Agendas: Organizar e confirmar consultas, retornos, exames e cirurgias. Realizar busca ativa para lembrar os clientes sobre vacinas e retornos pendentes;
- Operação de Caixa: Realizar a abertura e o fechamento diário do caixa, receber pagamentos de procedimentos/compras e emitir notas fiscais com total precisão;
- Logística de Exames: Encaminhar amostras para laboratórios parceiros, monitorar prazos de entrega, receber os laudos e anexá-los de forma organizada nos prontuários digitais dos pacientes;
- Pilar Comercial: Identificar oportunidades de vendas consultivas no Pet Shop (oferecer a farmácia veterinária recomendada pelo médico, rações especiais ou brinquedos) e apoiar campanhas internas;
- Organização do Ambiente: Manter a recepção e a vitrine do Pet Shop sempre limpas, organizadas e acolhedoras;
- Encantamento: Recepcionar tutores e pets com muita simpatia, acolhimento e tirar dúvidas sobre os nossos serviços de estética;
- Mestre da Agenda: Organizar e confirmar os agendamentos pelo sistema, garantindo um fluxo inteligente (sem furos e sem duplicidades), respeitando o ritmo da equipe;
- Ponte de Comunicação: Intermediar as informações entre os clientes e os tosadores (levar recados sobre o pet) e apoiar os veterinários quando o banho e tosa gerar uma demanda de consulta;
- Auditoria de Qualidade: Conferir o capricho e o resultado dos banhos e tosas antes de entregar o pet de volta ao tutor;
- Apoio Comercial: Realizar vendas consultivas e cruzadas (oferecer uma hidratação para o pelo, um brinquedo, petisco ou acessório do nosso pet shop) e já garantir o próximo agendamento do cliente na saída;
- Rotinas Administrativas: Atualizar os prontuários dos pets no sistema, cadastrar novos clientes e realizar recebimentos no caixa.

Requisitos:
- Escolaridade: Ensino Médio Completo (Desejável Ensino Superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Atendimento ou áreas afins);
- Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos comprovados em recepção de clínicas, hospitais (humanos ou veterinários) ou posições de atendimento ao público com operação de caixa e vendas;
- Competências Técnicas: Agilidade com sistemas integrados de gestão, facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Business), pacote Office básico e emissão de Notas Fiscais;
- Diferencial comportamental: Forte inteligência emocional e maturidade para lidar com situações de urgência e tutores sob estresse, comunicação clara (sem ruídos), postura ética e discrição com dados e valores.As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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