Auxiliar de Sucesso do ClienteEmprego

Auxiliar de Sucesso do Cliente

Local: Rio de Janeiro

Salário: R$ 1.712,00

Benefícios: VT, PLANO SAÚDE, ODONTOLÓGICO, TOTALPASS, DAYOFF, CONVÊNIOS CNA, FACULDADES, DROGARIAS…

Atividades:
- Realizar atendimento presencial aos clientes com reclamações, trocas e garantia de produtos;
- Validar informações da compra e analisar a procedência das solicitações;
- Testar produtos para identificar e confirmar defeitos;
- Definir a melhor solução para cada caso (troca, conserto ou reposição de peças);
- Negociar diretamente com fornecedores e acompanhar todo o processo de garantia;
- Registrar e acompanhar ocorrências até a conclusão;
- Manter controle dos processos em aberto, garantindo prazos e organização;
- Alinhar demandas com os setores internos, especialmente Compras;
- Prestar um atendimento humanizado, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

Requisitos:
- Ensino Médio completo (Superior será considerado diferencial);
- Experiência com Atendimento ao Cliente, SAC, Pós-venda, Trocas ou Garantia;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e capacidade de acompanhar diversos processos simultaneamente;
- Conhecimento básico em: Excel, Word, PowerPoint, WhatsApp Business, Ferramentas digitais e de Inteligência Artificial;
- Disponibilidade para atuar presencialmente no Recreio dos Bandeirantes e realizar deslocamentos entre unidades quando necessário.

Jornada de trabalho: Segunda a sexta 09:30h às 18:30h sábado de 10:30h às 14:30h.As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!Busque equilíbrio entre vida pessoal e profissional: priorize momentos de lazer e descanso para prevenir estresse e burnout.