RecepcionistaEmprego

Recepcionista

Local: Florianópolis

Salário a combinar

Benefícios:
- Vale-Alimentação R$ 700,00;
- Vale-Transporte;
- 01 Folga semanal.

Principais Funções e Responsabilidades:
- Receber os hóspedes com cordialidade no momento da chegada, fornecendo as informações iniciais sobre o hotel, horários e serviços;
- Realizar o check-in e check-out com agilidade e precisão, conferindo documentos, reservas e valores;
- Fornecer informações sobre a infraestrutura do hotel, pontos turísticos da região, serviços disponíveis, transporte, clima, passeios, entre outros;
- Atender solicitações de reservas por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais utilizados pelo hotel;
- Inserir, confirmar e atualizar dados de reservas no sistema de gestão hoteleira;
- Manter atualizado o cadastro de hóspedes, respeitando as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);
- Efetuar lançamentos de consumo e serviços adicionais na conta do hóspede;
- Receber pagamentos em dinheiro, cartão ou PIX, emitindo comprovantes e notas fiscais quando necessário;
- Realizar fechamento de caixa ao final do turno e apresentar relatórios de movimentação financeira;
- Atender chamadas internas e externas com cordialidade, encaminhando ao setor responsável quando necessário;
- Registrar e repassar recados com clareza e urgência;
- Utilizar softwares de comunicação interna e aplicativos de gestão de forma adequada;
- Manter a recepção sempre limpa, organizada e com boa apresentação visual;
- Controlar o uso e entrega de chaves, cartões magnéticos, controles e outros objetos;
- Apoiar a equipe operacional com solicitações pontuais dos hóspedes, como pedidos de limpeza, manutenção, troca de roupa de cama, etc..;
- Controlar a entrada e saída de visitantes, fornecedores e prestadores de serviço;
- Seguir os procedimentos de segurança estabelecidos pelo hotel, inclusive em situações emergenciais (ex: evacuação, primeiros socorros, perda de documentos, etc...);
- Cumprir o regulamento interno e incentivar o respeito às normas por parte dos hóspedes e visitantes.

Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Desejável alguma experiência;
- Espanhol: Nível Avançado/Fluente (para conversação fluida e atendimento presencial/telefônico com estrangeiros);
- Fácil acesso a Canasvieiras;
- Disponibilidade de horário.As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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