Analista de Suporte/N1Emprego

Analista de Suporte/N1

Local: Fortaleza

Salário a combinar

Benefícios: Plano de saúde (Coparticipação) e plano Odontológico + Mensalidade paga 100% pela empresa (após o período de experiência) + Cartão Flexível mobile + Vale Transporte + Vale Alimentação + Programa de Educação Corporativo (Plataforma Solides) + Empréstimo Responsável + Day office + Oportunidade de crescimento profissional.

Requisitos:
- Ensino Técnico ou Ensino Superior Completo ou Cursando em áreas relacionadas a Redes, Telecomunicações, TI ou afins;
- Ter experiência prévia com suporte técnico, preferencialmente em ambientes de NOC ou Telecomunicações;
- Desejável ter conhecimento em ferramentas de monitoramento, como Graylog, Zabbix, Grafana, ou similares;
- Familiaridade com protocolos de rede (BGP, OSPF, MPLS) e conceitos de redes IP.

Atividades:
- Irá analisar o diagnóstico de problemas com ferramentas de monitoramento;
- Registro e acompanhamento de chamados;
- Auxílio na configuração de equipamentos;
- Diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
- Ter comunicação eficaz com os clientes no escalonamento de casos para equipes especializadas.As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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