Líder de AtendimentoEmprego

Líder de Atendimento

Local: Florianópolis

Proposta Salarial: Entre R$ 6.000,00 e R$ 8.000,00 - CLT.

Benefícios: Vale Refeição (R$370,00 - após experiência) + VT + Auxílio-Creche + Convênio Sesc + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Total Pass - Desconto em Academias.

Requisitos:
- Superior completo em Administração, Psicologia, Marketing ou áreas relacionadas;
- Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou Customer Success;
- Experiência com liderança de times de atendimento ao cliente online;
- Conhecimento nos conceitos de Customer Success;
- Experiência com análise de SLA e indicadores de performance;
- E será um diferencial se você tiver: Experiência com sistemas de CRM (principalmente o Bitrix).

Atividades:
- Liderar a equipe de atendimento e relacionamento com clientes;
- Organizar rotinas e processos da área de Customer Success;
- Acompanhar a jornada dos clientes dentro dos programas da empresa;
- Identificar riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria;
- Criar padrões e fluxos de funcionamento da área;
- Conectar atendimento com áreas de vendas, marketing e mentoria;
- Implementar melhorias operacionais e aumentar a eficiência da área.

Carga Horária: 40h semanais - Segunda a Sexta - Horário Comercial.As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!A fluência em inglês pode aumentar sua confiança em negociações comerciais internacionais.