Supervisor(a) de SAC LogísticoEmprego

Supervisor(a) de SAC Logístico

Local: Cachoeirinha

Salário a combinar.

Benefícios: 
- Vale Refeição R$19,00/dia trabalho;
- Cesta básica como prêmio assiduidade;
- Plano de saúde;
- Vale Transporte.

Atividades:
- Desenvolvimento, treinamento e acompanhamento de desempenho;
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da área, elaborando planos de ação para melhoria contínua;
- Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos com clientes internos e externos;
- Realizar gestão de ocorrências relacionadas a entregas, coletas, avarias, extravios, devoluções e demais demandas operacionais;
- Acompanhar e analisar relatórios e dashboards através de ferramentas de BI;
- Promover a integração entre SAC, Operação, Transportes e áreas de apoio;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e logística;
- Garantir a qualidade e a padronização dos atendimentos realizados pela equipe;
- Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, resultados e desenvolvimento da equipe;
- Atuar na gestão de conflitos e na resolução de problemas críticos envolvendo clientes;
- Acompanhar pesquisas de satisfação e desenvolver ações para melhoria da experiência do cliente.

Requisitos:
- Ensino Superior completo ou cursando em Logística, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Fácil acesso ao Distrito Industrial de Cachoeirinha;
- Conhecimentos Técnicos:;
- Gestão de equipes;
- Indicadores de desempenho (KPIs);
- Ferramentas de BI (Power BI ou similares);
- Processos logísticos de transporte, distribuição e armazenagem;
- Pacote Office intermediário/avançado;
- Técnicas de atendimento ao cliente.

Horário: De Segunda a sexta das 8h as 18h.As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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