Assistente de Apoio ao ClienteIntegral

Assistente de Apoio ao Cliente

Local: Porto

Oferta:
- Contrato de Trabalho;
- Vencimento de 840,00 € + 7,00 €.

Funções:
- Efetuar atendimento ao cliente no âmbito do Serviço a clientes;
- Realizar a abertura e o acompanhamento de processos de reclamação;
- Apoiar no desenvolvimento de ações orientadas para a otimização do serviço a clientes e identificação de oportunidades de negócio;
- Realizar gestão de contas personalizadas no âmbito de ação do serviço a clientes;
- Acompanhar envios, abrir e resolver incidências;
- Abrir e acompanhar processos de sinistros/reclamação;
- Elaborar relatórios auxiliares da atividade;
- Contactar o cliente de forma proativa (para efetuar análise dos envios do dia, identificar outras potenciais oportunidades de negócio ou de melhoria de serviço), assegurando o respetivo registo no sistema informático;
- Interagir com a equipa comercial sempre que seja detetada alguma incidência na parceria;
- Contactar com clientes via telefone/email.

Requisitos:
- Experiência profissional em funções similares;
- Bons conhecimentos em Inglês e Espanhol (preferencial);
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Capacidade de trabalho em equipa, organização e gestão de tempo;
- Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
- Conhecimentos/experiência em serviço transportes/logística (preferencial);
- Elevado sentido de orientação para o Cliente.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do Huork, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!Aprenda a gerir as suas finanças com inteligência, investindo na sua formação profissional e saúde financeira a longo prazo.