Assistentes de AtendimentoIntegral

Assistentes de Atendimento Telefónico e Presencial

Local: Lisboa

Oferta:
- Contrato de trabalho;
- Remuneração compatível.

Descrição de funções:
- Prestar esclarecimentos relacionados com o regime de benefícios da ADSE a: beneficiários, entidades empregadoras e prestadores da rede da ADSE;
- Organização, receção documental (recetáculos) e atendimento de chamadas em espera e efetuar os reportes, quando necessário, para outros departamentos;
- Utilização de plataformas informáticas, designadamente: MS Office; Aplicações: SIR, SIGEB, SIGD, wiki (aplicações com todas as informações referentes aos regimes da ADSE), plataforma de atendimento online da ADSE, aplicação juntas médicas (apenas a consulta), aplicação GoContact, e aplicação Attendsys (chamada ao público).

Requisitos:
- Formação Académica: Habilitações literárias: 12.º Ano ou equivalente;
- Competências informáticas: Formação ou experiência profissional em utilização de bases de dados informáticas;
- Aptidões e Competências Pessoais: Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipa;
- Experiência em atendimento telefónico;
- Experiência em atendimento presencial;
- Experiência na utilização /operação de aplicações de Contact Center com guiões de atendimento;
- Experiência e conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

Horário segunda a sexta - 8h.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do Huork, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!Cuide do seu corpo para ter energia e foco no trabalho.