Assistente de Apoio ao ClienteIntegral

Assistente de Apoio ao Cliente

Local: Porto

Salário a definir

Funções:
- Prestar o suporte ao cliente nas mais diversas vias de comunicação, com especial foco no contacto via telefone e email(informação de estados de encomenda);
- Comunicar diretamente com as diferentes equipas, nomeadamente comercial, logística, administrativa, e dos pontos de venda, no sentido de uma eficaz resolução de todas as necessidades dos clientes;
- Prevenir situações de reclamação através de uma comunicação mais eficaz com o cliente (verificar encomendas em aproximação de prazo, esgotados, sugestão de alternativas, etc);
- Gerir incidências com as transportadoras para garantir uma rápida resposta e minimizar o transtorno ao cliente, tanto quanto possível no caso dos danos nos causados pelos transportes;
- Responder a reclamações com o intuito de garantir ao cliente a melhor resolução possível para a insatisfação manifestada.

Requisitos:
- 12º ano de escolaridade;
- Habilidade com pacote Office;
- Um elevado nível de destreza na comunicação, oral e escrita;
- Um foco total e genuíno na satisfação do cliente;
- Uma boa capacidade de aprendizagem da gama e serviços oferecidos pela empresa;
- Fluidez na utilização de ferramentas básicas de informática e facilidade de aprendizagem na utilização de novas.

Horário: 09h00-18h00 de segunda a sexta.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do Huork, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Processo seletivo terminado

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Dica!Melhore as suas competências de comunicação no ambiente de trabalho com um curso de inglês focado em negócios.