Chefe de Equipa em Call-centerIntegral

Chefe de Equipa em Call-center

Local: Lisboa

Oferta:
- Vencimento Base 890.90€;
- Subsídio de Alimentação 6.50€;
- Isenção Horário Trabalho 166.53€;
- Subsídio de Transporte Isento 40€.

Atividades da função:
- Garantir a qualidade no apoio ao cliente;
- Apoio diário às equipas de distribuição e call center;
- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;
- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;
- Orçamentos dos serviços de mudança;
- Elaboração de horários da equipa de Call Center;
- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.

Requisitos:
- Formação em atendimento ao cliente;
- Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center;
- Noções médias de Office e aplicações específicas da área;
- Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound;
- Conhecimentos em Go Contact (preferencial);
- Conhecimentos de Inglês;
- Noções de rotinas administrativas (Backoffice);
- Resistência ao stress;
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Espírito de equipa;
- Capacidade de liderança;
- Responsabilidade e organização;
- Capacidade crítica e analítica.

Horário: Rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do Huork, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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