Assistente de Apoio ao ClienteIntegral

Assistente de Apoio ao Cliente/Guest Support

Local: Lisboa

Oferecemos:
- Integração numa empresa sólida em plena expansão;
- Remuneração ajustada à experiência;
- Ambiente de trabalho positivo e colaborativo;
- Perspetiva de progressão e desenvolvimento profissional.

Principais responsabilidades:
- Contacto com clientes através de e-mail e telefone;
- Receber e processar pedidos de clientes;
- Fornecer informações e suporte sobre os nossos alojamentos e serviços;
- Resolver ou encaminhar questões e problemas apresentados pelos hóspedes;
- Coordenar com outros departamentos para assegurar que as solicitações dos hóspedes são atendidas rapidamente;
- Atualizar sistemas e bases de dados com informações sobre os pedidos e interações com os hóspedes.

Requisitos:
- Habilitações Literárias: 12º ano;
- Experiência mínima de 1 ano, em funções de atendimento ao cliente (preferencial);
- Utilização avançada de ferramentas informáticas;
- Conhecimentos das plataformas da Booking, Airbnb (preferencial)
- Fluência em inglês (falado e escrito);
- Disponibilidade horária e para trabalhar aos fins de semana (horários rotativos);
- Carta de condução (preferencial);
- Elevada capacidade de comunicação e organização;
- Orientação para o Cliente;
- Capacidade de resolução de problemas.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do Huork, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!Busque equilíbrio entre vida pessoal e profissional: priorize momentos de lazer e descanso para prevenir stress e burnout.