Operador(a) de Contact-centerIntegral

Remuneração não informada1 ofertaTelemarketing, Teleatendimento/Suporte e Cobrança

Operador(a) de Contact-center

Local: Lisboa

Principais benefícios:
- Excelente oportunidade de integração numa Empresa de referência no setor, com elevado nível de exposição e com possibilidade de evolução e desenvolvimento profissional;
- Condições de remuneração:;
- Celebração de contrato sem termo (efetivo), com um período experimental de 90 dias;
- Período de trabalho: full-time;
- 920 € de remuneração base mensal (full-time) + Subsídio de Férias e Natal;
- Subsídio de refeição diário de 6€ (full-time);
- 100% Presencial;
- Formação inicial e contínua.

Responsabilidades:
- Atendimento telefónico de clientes e gestão das chamadas de serviço (Inbound);
- Assegurar os contactos de Outbound através da realização de contactos telefónicos solicitados pelos clientes sempre que necessário;
- Garantir uma excelente qualidade de serviço e atendimento ao cliente, gerindo os contactos e esclarecendo os clientes mediante o seu pedido;
- Assegurar a confidencialidade dos dados e o cumprimento do RGPD e, informar a área de segurança da empresa em caso de fuga de dados ou quebra de sigilo;
- Introdução de dados num sistema de informação e tarefas administrativas associadas;
- Cumprimento dos procedimentos e políticas da ILUNION no âmbito do Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança da Informação e no âmbito da Segurança e Saúde no Trabalho.

Requisitos da Função:
- Habilitações mínimas: 12º ano;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos em horários rotativos (em função do projeto);
- Excelente Comunicação e relacionamento interpessoal;
- Inteligência Emocional;
- Resiliência;
- Proatividade;
- Foco em Resultados;
- Microsoft Suite, com especial enfoque em Word, Excel e Outlook (mandatário);
- Experiência de Contact Center (preferencial);
- Nível de Espanhol médio (falado e escrito) equivalente a um B1/B2 no quadro de referências europeu (Preferencial);
- Nível de inglês médio (falado e escrito) equivalente a um B1/B2 no quadro de referências europeu (Preferencial).As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do Huork, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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