RececionistaIntegral

Rececionista

Local: Faro

Oferta:
- Remuneração de acordo com a experiência demonstrada;
- Formação profissional contínua;
- Desenvolvimento pessoal e profissional;
- Possibilidade de integrar um grupo internacional com mais de 250 hotéis.

Descrição da Função:
- Efetuar atendimento presencial, telefónico ou por e-mail;
- Efetuar procedimentos de check in / check out, reservas e faturação;
- Garantir a satisfação do cliente;
- Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas dos clientes;
- Garantir a resolução de problemas, dando rápida resposta aos mesmos, e antecipar as necessidades dos clientes;
- Gestão de reclamações;
- Analisar o feedback dos clientes e providenciar estratégias de melhoria;
- Prestar informações turísticas e disponibilizar serviços do hotel ao cliente;
- Colaborar com outros departamentos, prestando apoio nas áreas de Housekeeping e F&B, se necessário;
- Zelar pelo bom funcionamento e segurança do Hotel.

Requisitos:
- Experiência comprovada em funções semelhantes em hotéis de 4 ou 5 estrelas:;
- Conhecimento Sistema Operativo Opera Cloud (obrigatório);
- Boa capacidade de comunicação escrita e oral em português e inglês (obrigatório e fator eliminatório);
- Conhecimento de outros idiomas é valorizado;
- Boa capacidade de comunicação, escuta ativa e empatia;
- Forte sentido de responsabilidade e de resolução de problemas;
- Resiliência e capacidade de trabalhar em situações de stress;
- Atenção ao detalhe;
- Disponibilidade de horários.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do Huork, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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