Assistente de Apoio ao ClienteIntegral

Assistente de Apoio ao Cliente

Local: Lisboa

O que oferecemos:
- Contrato de trabalho a termo certo inicial de 6 meses, com elevada probabilidade de renovação / integração efetiva;
- Formação inicial estruturada e acompanhamento contínuo;
- Remuneração competitiva, compatível com a experiência demonstrada;
- Ambiente de trabalho colaborativo e próximo da equipa.

Funções:
- Atender chamadas e prestar apoio ao cliente com simpatia, clareza e eficácia;
- Registar e tratar informação em sistemas internos com rigor e atenção ao detalhe;
- Gerir e resolver reclamações de forma ágil e orientada para a satisfação do cliente;
- Articular com diferentes equipas internas para dar resposta aos pedidos dos clientes;
- Prestar apoio administrativo e de expediente geral aos vários departamentos.

Requisitos:
- 12º ano de escolaridade (mínimo);
- Disponibilidade imediata;
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (email, Office/365, navegação, sistemas CRM são valorizados);
- Português fluente;
- Conhecimentos de Inglês (nível médio - consegue comunicar por escrito e falar em situações profissionais);
- Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
- Organização, sentido de responsabilidade e gosto por trabalho em equipa.

Fatores diferenciadores (preferencial):
- Experiência anterior em funções de apoio ao cliente, call center ou backoffice;
- Competências comprovadas de escuta ativa e gestão de situações de reclamação;
- Postura proativa, dinâmica e com facilidade de adaptação.

Horário fixo de 40 horas semanais - segunda a sexta-feira (sem fins de semana nem turnos).As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do Huork, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!Melhore as suas competências de comunicação no ambiente de trabalho com um curso de inglês focado em negócios.