Recepcionista de OficinaIntegral

Recepcionista de Oficina

Local: Setúbal

Oferecemos:
- Contrato de trabalho e pacote salarial em função de experiência demonstrada;
- Seguro de Saúde após 6 Meses de Contrato;
- Integração em equipa experiente e em empresa sólida e em expansão;
- Possibilidade de evolução e crescimento profissional.

Funções:
- Ser ponto de contacto do Após Venda com o Cliente: por telefone, e-mail ou presencialmente;
- Gerir marcações e organização de agenda da Oficina;
- Abrir ordens de reparação;
- Esclarecer dúvidas técnicas relativas a orçamentos e intervenções nas Embarcações, os seus custos e prazos de entrega;
- Gerir reclamações: receber, registar e assegurar resposta;
- Acompanhar as intervenções de manutenção e reparação de embarcações, assegurando o cumprimento de prazos e reporte permanente ao Cliente;
- Fazer follow-up após a entrega do serviço de forma a garantir a satisfação do Cliente e ausência de problemas;
- Identificar necessidades adicionais do Cliente e promover serviços (ex.: agendar manutenções, revisões, substituição de consumíveis ou mesmo upgrades) numa perspectiva de upselling e cross-selling;
- Assegurar o registo de interacções e histórico de Clientes (incluído o feedback obtido);
- Prestar apoio administrativo ao Após-Venda.

Requisitos:
- Escolaridade mínima ao nível do 12. º Ano ou equivalente;
- Gosto pelo contacto com/Orientação para o Cliente;
- Sentido de responsabilidade e capacidade de organização;
- Elevada capacidade de aprendizagem;
- Boa comunicação oral e escrita (escuta activa e clareza e assertividade no contacto);
- Capacidade para comunicar em Inglês;
- Elevada capacidade de relacionamento interpessoal;
- Ser proactivo, autónomo e resiliente;
- Domínio de ferramentas informáticas (ERP, Office);
- Disponibilidade imediata (preferencial).

Valorizamos:
- Experiência na função;
- Conhecimentos técnicos básicos sobre náutica de recreio (preferencial);
- Elevada capacidade de organização e planeamento;
- Excelentes competências de trabalho em equipa;
- Atenção ao detalhe e forte competência organizacional.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do Huork, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!Considere um seguro de vida como um benefício oferecido pelo empregador ao negociar o salário.