Operador(a) de Help Desk Integral
Remuneração não informada1 ofertaTelemarketing, Teleatendimento/Suporte e Cobrança
Operador(a) de Help Desk
Local: Setúbal
O que oferecemos:
- Uma oportunidade para ajudar a construir e tornar-se parte de uma empresa global em rápido crescimento;
- Faça parte de uma equipa orientada para a solução onde é agradável e divertido trabalhar;
- Salário competitivo de acordo com a experiência;
- Benefícios adicionais, incluindo seguro de saúde;
- Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Principais Responsabilidades:
- Receber pedidos de utilizadores de máquinas RVM (por telefone e e-mail);
- Diagnosticar problemas relacionados com hardware e software;
- Prestar suporte técnico remoto: análise de registos das máquinas, reinicialização de dispositivos, atualização de software RVM;
- Cooperar com a equipa de assistência técnica no terreno para escalar problemas que requerem intervenção local;
- Fornecer orientação aos utilizadores sobre a operação diária da máquina, manutenção básica e reporte de falhas;
- Criar e atualizar documentação técnica, manuais de utilizador e procedimentos para clientes e técnicos de assistência;
- Monitorizar o estado das máquinas e sugerir melhorias relacionadas com a fiabilidade e eficiência operacional.
Requisitos:
- Experiência em funções de suporte técnico / help desk (experiência em automação, máquinas de venda automática ou equipamentos industriais é uma mais-valia);
- Conhecimentos básicos de eletrónica e automação, com capacidade para diagnosticar falhas de hardware;
- Capacidade de trabalhar com sistemas operativos e software de dispositivos (Windows, Linux, Microsoft Dynamics);
- Conhecimentos de MS Office (conhecimento de MS Dynamics 365 é uma grande vantagem);
- Capacidade de trabalhar remotamente e utilizar ferramentas de acesso remoto (ambientes de trabalho remotos, VPN);
- Fortes competências de comunicação: paciência, empatia e capacidade de explicar claramente questões técnicas a utilizadores não técnicos;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e boas competências de gestão do tempo;
- Fluência em inglês e português (oral e escrito) é obrigatória;
- Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e gerir múltiplas prioridades sob pressão.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do Huork, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Local: Setúbal
O que oferecemos:
- Uma oportunidade para ajudar a construir e tornar-se parte de uma empresa global em rápido crescimento;
- Faça parte de uma equipa orientada para a solução onde é agradável e divertido trabalhar;
- Salário competitivo de acordo com a experiência;
- Benefícios adicionais, incluindo seguro de saúde;
- Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Principais Responsabilidades:
- Receber pedidos de utilizadores de máquinas RVM (por telefone e e-mail);
- Diagnosticar problemas relacionados com hardware e software;
- Prestar suporte técnico remoto: análise de registos das máquinas, reinicialização de dispositivos, atualização de software RVM;
- Cooperar com a equipa de assistência técnica no terreno para escalar problemas que requerem intervenção local;
- Fornecer orientação aos utilizadores sobre a operação diária da máquina, manutenção básica e reporte de falhas;
- Criar e atualizar documentação técnica, manuais de utilizador e procedimentos para clientes e técnicos de assistência;
- Monitorizar o estado das máquinas e sugerir melhorias relacionadas com a fiabilidade e eficiência operacional.
Requisitos:
- Experiência em funções de suporte técnico / help desk (experiência em automação, máquinas de venda automática ou equipamentos industriais é uma mais-valia);
- Conhecimentos básicos de eletrónica e automação, com capacidade para diagnosticar falhas de hardware;
- Capacidade de trabalhar com sistemas operativos e software de dispositivos (Windows, Linux, Microsoft Dynamics);
- Conhecimentos de MS Office (conhecimento de MS Dynamics 365 é uma grande vantagem);
- Capacidade de trabalhar remotamente e utilizar ferramentas de acesso remoto (ambientes de trabalho remotos, VPN);
- Fortes competências de comunicação: paciência, empatia e capacidade de explicar claramente questões técnicas a utilizadores não técnicos;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e boas competências de gestão do tempo;
- Fluência em inglês e português (oral e escrito) é obrigatória;
- Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e gerir múltiplas prioridades sob pressão.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do Huork, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Dica! Aprender inglês pode ajudá-lo a expandir a sua rede de contatos profissionais a nível global.
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