Técnico de Tesouraria

Técnico de Tesouraria Local: Lisboa Oferta: - Contrato de trabalho temporário; - Trabalho presencial; - Condições salariais abordadas em contexto de entrevista. Funções: - Gerir clientes relevantes da empresa; - A pessoa também será responsável por processar encomendas, alterações e encaminhar reclamações através de vários canais de comunicação; - Deve possuir experiência na utilização das ferramentas Microsoft Office e SAP (preferencial); - Promover o envolvimento dos clientes, garantir a utilização bem-sucedida dos produtos e gerir os aspetos operacionais relacionados com a solução; - Manter uma atitude positiva, empática e profissional em relação aos clientes em todos os momentos; - Responder prontamente às solicitações e dúvidas dos clientes; - Comunicar com os clientes através de diversos canais; - Reconhecer e resolver reclamações dos clientes; - Processar encomendas, formulários, candidaturas e pedidos; - Manter registos das interações com clientes, transações, comentários e reclamações; - Comunicar e coordenar atividades com colegas das áreas de Planeamento, Inovação, Qualidade e outros departamentos da empresa; - Fornecer feedback sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente; - Garantir a satisfação do cliente e prestar suporte profissional. Requisitos: - Diploma de ensino secundário ou equivalente; - Capacidade de manter a calma perante clientes sob stress ou insatisfeitos; - Experiência na área de embalagens (packaging); - Competências técnicas: domínio das ferramentas Microsoft Office e SAP; - Fluência em inglês e espanhol; - Conhecimentos de alemão e francês (preferencial); - Mínimo de 5 anos de experiência em suporte/atendimento ao cliente. Horário: 9h-18h. Substituição em período de Férias